Chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa

Chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa của Công ty  Rèm Cửa Mỹ Gia cam kết cung cấp dịch vụ thi công, giao sản phẩm và nhận thanh toán trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

Quy trình kiểm tra giao nhận rèm cửa

  1. Kiểm tra sản phẩm và hóa đơn:

    • Khách hàng cần kiểm tra kỹ sản phẩm và đối chiếu với hóa đơn, phiếu giao hàng trước khi nhận. Nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm theo chính sách đổi/trả hàng hóa. Các trường hợp bên ngoài khác sẽ không thuộc trách nhiệm của Rèm Mỹ Gia.

  2. Chứng từ đi kèm sản phẩm:

    • Phiếu thu tiền hàng
    • Phiếu giao hàng
    • Hóa đơn VAT giá trị gia tăng nếu có

    Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu không có ít nhất một trong ba loại chứng từ trên.

Thời gian giao hàng

  • Giao hàng có thể chậm trễ do các lý do như:

    • Địa chỉ nhận hàng không đúng
    • Người nhận không có ở nhà
    • Nhân viên Liên lạc với khách hàng không được dẫn đến giao hàng bị chậm trễ
    • Các lý do khách quan như lũ lụt, hỏa hoạn, động đất, đình công,…

  • Phản hồi khi chậm trễ:

    • Nếu quá thời gian dự kiến mà vẫn chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi để chúng tôi có biện pháp khắc phục. Trong thời gian chờ đợi, nếu khách hàng muốn thay đổi đơn hàng rèm cửa, vui lòng báo lại để chúng tôi xử lý với bên dịch vụ chuyển phát hoặc nhân viên giao hàng.

Hình thức vận chuyển và giao nhận hàng hóa tại Rèm Mỹ Gia

  1. Nhận sản phẩm rèm cửa trực tiếp tại cửa hàng rèm Mỹ Gia:

    • Khách hàng có thể nhận rèm cửa trực tiếp tại văn phòng Công ty Rèm Cửa Mỹ Gia.
    • Kiểm tra kỹ hàng hóa và chứng từ trước khi nhận sản phẩm. Nhân viên bán hàng sẽ đưa đầy đủ hóa đơn hướng dẫn lắp đặt rèm cửa đầy đủ chi tiết.

  2. Giao rèm cửa ngay tại địa chỉ nhà khách hàng:

    • Freeship: Áp dụng cho đơn rèm cửa từ 1.999.000đ và các tỉnh lân cận TP Hồ Chí Minh.
    • Thời gian nhận rèm cửa:
      • Hàng rèm cửa có sẵn kích thước yêu cầu : Giao ngay phụ kiện kèm hướng dẫn lắp đặt
      • Hàng phải sản xuất: Sau 2 ngày kể từ khi nhân đơn đặt hàng của khách
    • Khách hàng Kiểm tra ngay khi nhận rèm cửa từ shipper giao rèm cửa. Nếu có vấn đề, vui lòng báo lại để chúng tôi xử lý. Sau khi kiểm tra, vui lòng ký phiếu giao hàng và thanh toán phần còn lại (nếu có).

  3. Chuyển phát nhanh:

    • Áp dụng cho khách hàng ở xa TP Hồ Chí Minh. Chúng tôi sẽ ủy quyền cho các đơn vị chuyển phát uy tín như Viettel post.
    • Khi đặt hàng rèm cửa, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin (tên, địa chỉ, số điện thoại). Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với việc giao hàng chậm hoặc thất lạc do thông tin không chính xác.
    • Thời gian nhận hàng rèm cửa:
      • Chuyển hỏa tốc: 1 ngày
      • Chuyển phát nhanh: 2-3 ngày
      • Chuyển phát thường: 5-10 ngày
    • Phí vận chuyển sẽ được thông báo sau khi có cân nặng thực tế của sản phẩm.

  4. Giao rèm cửa qua các chành xe hoặc bưu điện

    Áp dụng cho khách hàng ở các tỉnh xa TP Hồ Chí Minh có người quen là nhà xe.
    • Nhân viên giao rèm cửa sẽ gửi hàng qua nhà xe theo yêu cầu của khách hàng.
    • Vui lòng khách hàng cung cấp chính xác thông tin tại tphcm các nhà xe gần nhà khách. Khách hàng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng rèm cửa trước khi chúng tôi chuyển hàng.

Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề vận chuyển và giao nhận, vui lòng liên hệ hotline để được hỗ trợ tốt nhất